如何投诉物业乱停水的问题

如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。

从业主和物业管理小区的关系看，水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法，而应挑选合法手段解决问题。比如加强宣传，或要求业主委员会督促业主交纳物业管理费，或通过法律途径解决。

物业服务的范围

1、常规性的公共服务

常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。常规性的公共服务包括：1、住房管理服务;2、住房装修管理服务;3、物业共用设施设备管理服务;4、环境清理卫生管理服务;5、绿化管理服务;6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面;7、文化、娱乐服务;8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务。

2、针对性的专项服务

针对性的专项服务是物业为改善和提高业主的工作和生活条件，提供部分业主特殊需要的各项服务。物业公司先设计服务项目，并公布服务内容和收费标准，业主需要哪项服务，可先物业提出，双方按照服务内容商议收费标准。具体内容包括：1、代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等;2、高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等;3、一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等。

3、委托性的特约服务

委托性的特约服务是物业为了满足业主的个别需求受其委托而提供的服务。通常物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，当业主和物业有某种服务需求时，物业可将此项特约服务纳入专项服务。