投诉装修公司的途径有哪些 投诉装修公司最有效的三种途径

随着我国家装市场的兴起，装修公司数量持续增多，为了争夺客户，这些公司使出浑身解数，从公司发展历程的包装到设计师的包装，来吸引消费者的关注，一旦消费者付了费，一些装修公司的真正服务质量就暴露了，消费者在面临诸多装修问题的过程当中投诉无门。今天小编就带你来了解投诉装修公司的途径有哪些，以及投诉装修公司最有效的三种途径。

投诉装修公司的途径有哪些

途径1：直接联系公司售后部门

就家装领域而言，大多数家装公司采取工长负责制。当遇到问题或纠纷时，消费者可以与工长商议解决，也可以向家装公司的售后部门反映情况。如果消费者在装修过程当中感到不满或遇到问题，在接到投诉后，大部分家装公司会在24内与消费者取得联系，48内派专人到现场。对于事实确凿、过错明显在装修方的问题，公司一般会站在消费者的角度尽快处理，避免耽误工期。

适用情况：被诉公司规模较大，具有完善的管理体系。

途径2：与家居卖场交涉

作为向公司提供产品销售场地的家居卖场，对于消费过程当中产生的纠纷也负有相应的责任。因此，当消费者与经销商或公司总部沟通未果时，甚至在沟通的过程当中也可以同时向销售商所在的家居卖场反映情况。但需要提醒的是，消费者在与商家签订合同时，选用卖场提供的统一范本，除了要求销售商盖章外，还要到卖场的服务台加盖卖场合同章，这样相当于给合同上了“双保险”。

适用情况：出售产品的卖场的品牌知名度高，对公司有约束力。

途径3：寻求消费者协会帮助

当消费者在装修的过程当中遇到问题，与公司沟通也未果时，很多人首先想到的是向消协投诉。在进行投诉时，必须要有明确的投诉对象，并提供被诉方的准确地址、电话等信息，以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据，如发票、合同等。如果双方对事实经过各执一词，工作人员会要求被诉方举证。如果责任在被诉方，消协才会出面进行调解。

适用情况：被诉公司具有一定规模、管理相对完善。

途径4：投诉至行业协会

遭遇家居类纠纷时，到相关的行业协会投诉也是解决问题的途径之一。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，以北京市建筑装饰协会为例，其下设家装委员会，拥有数十家会员单位，并设有专门的咨询投诉部门。协会在接到投诉后，具备一定专业常识的工作人员会对问题的症结进行初步判断。如果过错明显在装修公司，工作人员将与被投诉的家装公司取得联系，并约双方当事人到协会面谈。对于原因复杂的案件，协会会派工作人员或行业专家到现场进行责任鉴定，划分责任后再进一步展开协调工作。

适用情况：被诉公司是协会下属会员单位。

途径5：通过法律途径解决

当遭遇家居类纠纷时，消费者也可以采取法律仲裁方式。但仲裁需要双方事先有明确约定。如果双方事先没做约定，可以事后商议，双方同意才可以提请仲裁机构进行仲裁。需要提醒的是，以上这五种投诉途径是并行的关系，没有先后顺序之分。但是，如果消费者挑选了仲裁或起诉，那么之前的几种调解渠道便不再对案件进行调解。

适用情况：消费者损失巨大，且有足够的时间和精力应诉。

投诉装修公司最有效的三种途径

1、消费者协会：当消费者在装修的过程当中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，大部分人首先想到的便是向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

2、行业协会：当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到相关的行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。

3、法律途径：可向有关行政部门申诉。或是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或是向人民法院提起诉讼。

通过以上的分析可知，在遇到不同类型的装修问题时，可挑选的投诉途径也是要有所区分的，相信已经知道了不同情况下，投诉装修公司的途径有哪些，并且已经了解了投诉装修公司最有效的三种途径，消费者在挑选装修公司的时候要慎重，一旦遇到不合理问题，也应勇敢的维护自身合法权益。