文章摘要: 1、物业要以“以人为本”的服务理念,为业主解忧,做好物业服务。大多社区的服务都只是一种基本服务,如只负责社区的安全、卫生工作,没有针对业主的实际需求和特别需求做出服务。现如今业主对物业服务的需求已经扩大,一些基本的服务已经不可满足业主们的需求
1、物业要以“以人为本”的服务理念,为业主解忧,做好物业服务。大多社区的服务都只是一种基本服务,如只负责社区的安全、卫生工作,没有针对业主的实际需求和特别需求做出服务。现如今业主对物业服务的需求已经扩大,一些基本的服务已经不可满足业主们的需求了,所以物业公司必须进行自我增值,为业主们做出多样化的服务形式。
2、做好小区的安全工作,并规范管理,减少小区安全隐患。
3、小区绿化保护是物业管理的首要任务,包括宣传、报道等方式提高居民对小区绿化的意识。绿化保护工作既要做到勤,又要注重科学,这样才能长效的打下坚实的基础。
4、购房者很看重物业管理的质量和服务,小区物业管理好不好,将会影响到业主今后生活的舒适度;因此物业公司除了要保持原有的物业服务水平,还要增加服务的种类。
5、业主投诉物业是一件让人头疼的事情,但物业不管业主投诉是否合理,也需做到及时处理、有效处理,并且耐心的倾听和询问,在受理业主的投诉之后,受理人员应及时将投诉信息进行归类,并将信息反馈给部门负责人,以及时处理。
1、如果是物业员工个人偷懒、不管事,可以直接找物业主管投诉。
2、到街道办事处进行投诉,他们有受理投诉和协助处理的权利。一些新的小区在成立业委会之前购房者也都可以挑选去街道办投诉,街道办不仅对物业投诉事件有受理和协助权利,而且还能更有效的催促物业尽快的解决购房者的问题。
3、到当地房管部门投诉,但如果不是直属关系,只能监管收费方面的问题。
4、找业主大会投诉,如果物业屡教不改,有权更换物业。
小区物业怎么管理
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