挂机短信都有哪些功能？

2010年8月25日，北京联通面向后付费普通固定电话公司客户推出挂机短信业务，可以满足公司客户的信息发布需求。此外，挂机短信还可系统自动、准确收集拨打开通挂机短信产品的固话的电话号码信息，节省电话录入的时间，提供简明的管理功能。

挂机短信功能

1.来电挂机短信—当客户用手机拨打公司的某一固定电话时，通话结束后，以被叫号码给主叫用户发送公司预先设定的短信，短信内容由公司事先设置，一般为公司介绍、产品介绍、促销信息等。不同的客户群可以发送不同的短信。

2.去电挂机短信--往外拨打给客户电话时，也能自动发一条短信。

3.来电弹屏--当客户来电时，公司电脑上会自动弹出屏幕，内容包含该客户和公司以往的通话记录和咨询历史记录。

4.录音--客户和公司值班人员通话过程可以录制下来，便于以后查询。

5.话务管理—提供Web管理页面给挂机短信的使用客户用于管理自身的话务数据，并帮助建立、分组客户电话往来的通话记录，形成数据库，实现对客户话务的电子化管理。

6.来电号码全纪录

自动保存公司热线所有状态下的客户号码，公司无需电话询问、无需手工纪录。

7.短信内容随时更改

公司可根据自身需求随时登陆挂机短信操作平台编辑修改短信内容，更方便更快捷。

8.信息发布触发式

挂机触发、遇忙触发、无应答触发。目标客服无需记录，轻松掌握您公司产品和服务信息。

9.轻松管理出效益

热线统计查询、热线账单查询、黑名单设置、内容自助管理。

10.用户感知效果佳

用户刚拨打的电话号码发送短信感知好，有利于公司形象。

11.预设短信

客户通过短信操作系统，可以主动给客户发送预先设定好的短信。